Procedura postępowania w sprawach zgłaszania szkód z tytułu odpowiedzialności cywilnej

1. Szkody z tytułu odpowiedzialności cywilnej, w których wysokość roszczenia jest wyższa niż 500 zł., przyjmowane i rozpatrywane są przez Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji WARTA.
Wnioski należy składać w Centrum Alarmowym WARTY, czynnym całodobowo przez 7 dni w tygodniu:

-  telefonicznie: pod numerem 0 601 311 311 lub 0 801 311 311 - pamiętając, żeby po połączeniu dokonać  automatycznego wyboru tonowego (IVR) tj.: w kolejności 2, 3, 2 aby połączyć się z pracownikami zespołu, odpowiedzialnymi za obsługę szkód Korporacyjnych;

-pocztą elektroniczną na adres: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. ;

-faxem: na numer 32 777 18 01;

-listownie na adres: WARTA 24 PLUS Sp. z o.o. SKRYTKA POCZTOWA NR 1020, 00-950 WARSZAWA;

Należy pamiętać aby, przy zgłoszeniu poinformować, że jest to szkoda z polisy Gminy Wrocław, dla zdarzeń zaistniałych w 2011 i 2010 roku, odpowiednio:

-Nr polisy: 908200108249 okres obowiÄ…zywania 01.01.2012-31.12.2012

-Nr polisy: 908200108139 okres obowiÄ…zywania 01.01.2011-31.12.2011

-Nr polisy: 908200108009 okres obowiÄ…zywania 01.01.2010-31.12.2010

Wszelkich informacji w sprawie wniosków o odszkodowanie, w których kwota roszczenia jest wyższa niż 500zł., udziela wyłącznie Ubezpieczyciel (TUiR WARTA).

 

2. Szkody z tytułu odpowiedzialności cywilnej, w których wysokość roszczenia jest niższa niż 500 zł., przyjmowane i rozpatrywane są przez Zarząd Zasobu Komunalnego. Wnioski należy składać:

-za pośrednictwem poczty na adres: Zarząd Zasobu Komunalnego ul. św. Elżbiety 3 50-111 Wrocław

 

-osobiście w siedzibie Zarządu Zasobu Komunalnego ul. św. Elżbiety 3 lub we właściwym terytorialnie Biurze Obsługi Klienta

Poszkodowany zgłaszając szkodę z odpowiedzialności cywilnej obowiązany jest złożyć:

 

1) wypełniony formularz zgłoszenia szkody z odpowiedzialności cywilnej oraz załączyć w zależności od rodzaju szkody:

 

a)   wyjaśnienie dotyczące niemożności uniknięcia zdarzenia w aspekcie zasad zawartych w ustawie z dnia 20 czerwca 1997 r. Prawo o ruchu drogowym (Dz. U. z 2005 r. Nr 108, poz. 908 z późn. zm.);

b)   dokumenty potwierdzające zaistnienie zdarzenia w miejscu i czasie wskazanym w dokumencie zgłoszenia - oświadczenie świadków lub notatka Policji, w przypadku jej braku precyzyjny szkic sytuacyjny wskazujący dokładne miejsce zdarzenia z uwzględnieniem szczegółów terenowych umożliwiających identyfikację tego miejsca w terenie;

c)   oryginały lub duplikaty rachunków/faktur dokumentujące wysokość poniesionej szkody; w przypadku załączenia faktury zawierającej specyfikację dokonanej naprawy (jeśli szkoda została naprawiona przed zgłoszeniem) zaleca się wykonanie zdjęcia uszkodzeń, a wymontowane uszkodzone części zachować do ewentualnego okazania rzeczoznawcy;

d)   pismo zawierające roszczenie poszkodowanego z udokumentowaniem zasadności roszczenia;

2) Dokumenty, które należy przedstawić w przypadku zgłaszania szkód:

 

a)   osobowych (uszkodzenia ciała, złamania) dokumentację lekarską określającą rodzaj oraz procent poniesionego uszczerbku na zdrowiu,

 

b)   w pojazdach - kserokopię dowodu rejestracyjnego pojazdu,

 

c)   w pozostałym mieniu - dokumenty potwierdzające prawo do użytkowania/dysponowania uszkodzonym mieniem.

 

3.  Zgodnie z art. 6 Kodeksu cywilnego „ciężar udowodnienia faktu spoczywa na osobie, która z faktu tego wywodzi skutki prawne".

 

4.  Powyższe dokumenty należy składać w oryginałach, odpisach lub kopiach poświadczonych za zgodność z oryginałem.

5.  Dodatkowe informacje:

Przyjęcie zgłoszenia nie oznacza przyjęcia odpowiedzialności za szkodę przez Zarząd Zasobu Komunalnego.

 

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane przez ubezpieczyciela Gminy Wrocław w sposób indywidualny.

Formularze:

• formularz zgÅ‚oszenia szkody do wysokoÅ›ci 500 zÅ‚ (ZZK).doc
• formularz 2012\formularz zgÅ‚oszenia szkody majÄ…tkowej powyżej 500 zÅ‚ WARTA.pdf
• formularz 2012\formularz zgÅ‚oszenia szkody osobowej powyżej 500 zÅ‚ WARTA.pdf